SES.HOSPEDAJES es la plataforma que el Ministerio del Interior ha habilitado en su sede electrónica para que quienes ejercen actividades de hospedaje cumplan el registro documental y la comunicación de datos que exige el Real Decreto 933/2021. La obligación alcanza a quien ejerce el hospedaje «profesionalmente o no», y la comunicación de cada reserva tiene dos plazos de 24 horas: uno desde la reserva y otro desde la entrada. Además, la Agencia Española de Protección de Datos ha aclarado que no debe pedirse copia del DNI ni del pasaporte. Esta guía complementa nuestro artículo sobre qué debes registrar, comunicar y conservar: aquí te centras en el procedimiento, los plazos exactos y los límites a la hora de recoger datos.
Quién está obligado
El real decreto se aplica a las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje, profesionalmente o no, e incluye a los operadores turísticos y a las plataformas digitales que intermedian. Su preámbulo menciona expresamente las viviendas turísticas de corta duración explotadas por empresas o particulares. Quien se apoya en un gestor sigue siendo sujeto obligado: por eso conviene fijar por contrato quién actúa como tal ante SES.HOSPEDAJES (te lo explicamos en la guía del gestor profesional). Hay una diferencia entre ejercicio profesional y no profesional: quien ejerce el hospedaje de forma no profesional queda exento del registro documental y de la conservación de datos, pero no de las comunicaciones. El real decreto no define qué es ejercer de forma no profesional. Según el criterio de la asesoría jurídica de ApturCV, declararse «no profesional» con una vivienda inscrita en el Registro de Turismo puede jugar en contra en una inspección.
Qué se comunica y cuándo
| Momento | Qué se comunica | Plazo |
|---|---|---|
| Antes de empezar la actividad | Datos del titular y del establecimiento (incisos 1 y 2 del Anexo I) | Dentro de los 10 días siguientes a completar los trámites administrativos y, en todo caso, antes del ejercicio efectivo |
| Si esos datos cambian | Nueva comunicación | Cuando se produzca la modificación |
| Reserva, formalización del contrato o anulación | Datos de los viajeros y de la transacción (incisos 3 y 4 del Anexo I) | De inmediato y, en todo caso, en un máximo de 24 horas desde ese momento |
| Inicio del servicio (entrada) | Los mismos datos, ya con la ejecución del contrato | De inmediato y, en todo caso, en un máximo de 24 horas desde el inicio |
Las comunicaciones se hacen por procedimientos telemáticos; quien ejerce de forma no profesional puede hacerlas por medios no telemáticos. Por eso la frase «24 horas desde el check-in» que circula en el sector es incompleta: hay un plazo desde la reserva y otro desde la entrada.
Qué datos recoger y cómo, sin copiar el DNI
La Agencia Española de Protección de Datos publicó el 17 de junio de 2025 una nota sobre la solicitud de copias de documentos de identidad en hospedajes. Sus ideas clave:
- No se debe solicitar copia del DNI o del pasaporte. Vulnera el principio de minimización de datos del RGPD (art. 5.1.c) y supone un riesgo innecesario de suplantación de identidad.
- El DNI por sí solo no basta. No contiene toda la información que exige el Anexo I del real decreto.
- Un formulario puede ser suficiente. Presencial o en línea, con exclusivamente los datos exigidos para los viajeros en el Anexo I.
- Cómo comprobar los datos. En persona, comparando visualmente los datos con el documento que exhibe el huésped. En línea, con certificados digitales, contrastando con los datos del medio de pago o con códigos de seguridad enviados al teléfono o al correo del huésped. La AEPD no descarta otros procedimientos válidos.
El establecimiento es responsable de que los datos registrados coincidan con los documentos o sistemas que acrediten la identidad. Los partes los firma toda persona mayor de 14 años; de los menores de 14 aporta los datos el adulto que los acompaña.
Registro y conservación
Si ejerces el hospedaje de forma profesional, debes llevar un registro informático con los datos del Anexo I y conservarlo durante tres años desde que finaliza el servicio. Guarda también los justificantes de cada comunicación.
Qué infracciones prevé la norma
El real decreto remite al régimen sancionador de la Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana:
| Conducta | Tipo | Multa |
|---|---|---|
| Carecer de los registros o omitir las comunicaciones obligatorias | Grave | De 601 a 30.000 euros |
| Irregularidades en la cumplimentación o comunicaciones fuera de plazo | Leve | De 100 a 600 euros |
Para las infracciones graves la ley divide la multa en tres tramos (mínimo hasta 10.400 euros, medio hasta 20.200 y máximo hasta 30.000). La multa se impone, en principio, en grado mínimo, y sube de grado si concurren circunstancias como la reincidencia. La responsabilidad recae directamente en el sujeto obligado que es autor del hecho. Fuentes: texto consolidado de la LO 4/2015 en el BOE, arts. 36.20, 37.9 y 39.
Lista de comprobación
- Comunicación previa realizada y actualizada si cambian los datos del titular o del establecimiento.
- Comunicación a las 24 horas de la reserva y, de nuevo, a las 24 horas de la entrada.
- Ninguna copia, foto ni escaneo del DNI o pasaporte en tu proceso de check-in.
- Si tienes gestor, contrato que dice quién es el sujeto obligado ante SES.HOSPEDAJES.
- Justificantes de cada comunicación guardados durante el plazo de conservación.
Para dudas sobre la plataforma, la Dirección General de Turismo facilita los correos ses.hospedajes@interior.es y ses.normativa@interior.es, y la página de hospedajes del Ministerio del Interior reúne la documentación oficial. Para el marco general, consulta la guía de obligaciones legales, la gestión operativa de la estancia y qué son las viviendas turísticas. La Ventanilla Única Digital de Arrendamientos es un sistema distinto, que recibe datos de las plataformas.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Hay dos plazos. Uno arranca al realizar la reserva, formalizar el contrato o anularlo, y otro al inicio del servicio, es decir, a la entrada. En ambos casos la comunicación debe hacerse de inmediato y, como máximo, en 24 horas.
No. La AEPD (nota de 17/06/2025) considera que solicitarla vulnera el principio de minimización de datos. Puedes recoger los datos del Anexo I con un formulario y comprobarlos con el documento que el huésped exhibe o por los medios que indica la nota.
Sí. El real decreto se aplica a quien ejerce el hospedaje profesionalmente o no. Quien lo ejerce de forma no profesional queda exento del registro documental y de la conservación de datos, pero no de las comunicaciones.
Omitir las comunicaciones obligatorias o carecer de los registros es infracción grave, con multas de 601 a 30.000 euros. Las irregularidades en la cumplimentación o las comunicaciones fuera de plazo son infracción leve, con multas de 100 a 600 euros.
Infórmate. Mantente actualizado. Protege tu actividad. Asóciate a ApturCV y accede a orientación directa para cumplir tus obligaciones de registro y comunicación con tranquilidad.
