Si has descubierto que una vivienda turística en la Comunitat Valenciana opera sin registro o sin cumplir los requisitos legales, tienes la posibilidad de comunicárselo a la administración. Es un derecho de cualquier ciudadano, viajero o profesional del sector, y contribuye a proteger tanto a los viajeros como a los propietarios y gestores que sí cumplen la normativa.
Esta guía te explica cómo verificar si una vivienda es ilegal, ante quién puedes comunicarlo y qué ocurre después de una denuncia.
Primero: verifica que la vivienda es efectivamente ilegal
Antes de comunicar nada a la administración, comprueba que la vivienda no está registrada legalmente. El proceso es sencillo:
Paso 1. Localiza el número de registro VT en el anuncio de la plataforma donde aparece la vivienda (Airbnb, Booking, Vrbo u otras). El formato es VT-XXXXXX-V (Valencia), VT-XXXXXX-CS (Castellón) o VT-XXXXXX-A (Alicante).
Paso 2. Entra en el Listado Oficial de Empresas Turísticas de la Generalitat Valenciana y verifica si ese número existe y está activo. Si el número no aparece, está caducado o no corresponde a esa vivienda, es una señal clara de irregularidad.
Paso 3. Si el anuncio no incluye ningún número de registro, la vivienda puede estar operando sin él — lo que también es una infracción.
Ante quién puedes comunicarlo
Dirección General de Turismo de la Generalitat Valenciana
Es el organismo autonómico competente en materia de viviendas turísticas. Puedes presentar una comunicación o denuncia a través de la sede electrónica de la Generalitat Valenciana, con certificado digital o Cl@ve. También puedes hacerlo presencialmente en los Servicios Territoriales de Turismo de Valencia, Castellón o Alicante.
La comunicación debe incluir la dirección de la vivienda, el enlace al anuncio en la plataforma y, si lo tienes, el número de registro que aparece en el anuncio para que la administración pueda contrastarlo.
La propia plataforma de reserva
Las principales plataformas (Airbnb, Booking, Vrbo) tienen mecanismos para reportar anuncios que incumplen la normativa local. Busca la opción de “reportar este anuncio” o similar en la ficha de la vivienda. Las plataformas están obligadas a colaborar con las administraciones en la identificación de alojamientos irregulares.
El ayuntamiento del municipio
Los ayuntamientos también tienen competencias en materia de convivencia y uso del suelo. Si la vivienda genera molestias al vecindario o incumple la normativa urbanística local, puedes dirigirte también al servicio de disciplina urbanística del ayuntamiento correspondiente.
Qué ocurre después de la comunicación
La Dirección General de Turismo puede iniciar un procedimiento de inspección de oficio a partir de la comunicación recibida. Si la inspección confirma la irregularidad, se puede ordenar el cese inmediato de la actividad y se puede incoar un expediente sancionador contra el titular.
El comunicante no tiene la condición de parte en el procedimiento administrativo — es decir, no recibirás necesariamente información sobre el resultado de la inspección ni sobre las sanciones impuestas, aunque la administración sí está obligada a tramitar la comunicación.
Por qué denunciar el alojamiento ilegal beneficia al sector
El alojamiento ilegal compite de forma desleal con las viviendas turísticas legales: no tributa, no cumple los requisitos de seguridad y no contribuye a la economía local de la misma manera. Comunicar estas situaciones a la administración protege a los viajeros, al sector legal y a la reputación del destino.
En ApturCV trabajamos para que el sector de las viviendas turísticas legales en la Comunitat Valenciana opere en condiciones de igualdad y con plenas garantías para todos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo denunciar una vivienda turística ilegal de forma anónima?
Depende del canal. A través de la sede electrónica de la Generalitat Valenciana, la comunicación requiere identificación del comunicante. En las plataformas de reserva, el reporte puede ser anónimo. En cualquier caso, la administración tramitará la comunicación con independencia de que el comunicante se identifique o no.
¿Quién puede denunciar un alojamiento turístico ilegal?
Cualquier persona: un viajero que haya reservado en esa vivienda, un vecino del edificio, un propietario o gestor de otra vivienda turística legal, o cualquier ciudadano que tenga conocimiento de la irregularidad.
¿Cuánto tarda la administración en actuar tras una denuncia?
Los plazos varían en función de la carga de trabajo de la administración y de la complejidad del caso. La Dirección General de Turismo está realizando inspecciones activas en 2026, lo que puede agilizar la respuesta en algunos casos. No existe un plazo legalmente garantizado para la resolución del procedimiento de inspección.
¿Me pueden sancionar a mí por haberme alojado en una vivienda ilegal sin saberlo?
En general, no. La responsabilidad recae sobre el titular de la vivienda, no sobre el viajero. Si no sabías que la vivienda era ilegal en el momento de reservar, no eres responsable de la infracción. Sí es recomendable verificar siempre el número de registro antes de confirmar cualquier reserva.
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